Coincé aux urgences ? L’application « Follow me » vous explique tout le parcours de soin en temps réel
12 décembre 2024 - Nos startups
Source : france3-regions.francetvinfo.fr
Depuis plusieurs mois, entre ses gardes aux urgences de Granville, le docteur Abou Kassem développe une idée simple. Il a imaginé une application, baptisée « Follow me », pour que les patients et leurs familles puissent suivre en direct sur leur téléphone toutes les étapes de la prise en charge.
« On sait qu’on va attendre aux Urgences. Quand on ne sait pas pourquoi, quand on a l’impression que c’est juste parce qu’on a été oublié, ça crée de la tension, de la frustration. Quand on sait pour quelle raison on attend, ce qui se passe derrière, on est plus enclin à accepter l’attente » explique le médecin.
Une idée simple née au contact des patients
C’est au contact de ses patients que le docteur Firas Abou Kassem a trouvé une solution pour mieux les informer, tout au long de leur passage aux Urgences.
« Quand on arrive aux urgences, explique une patiente, « on ne sait jamais vraiment quand on repart. On se dit toujours que ça va être très très long. »
« On voit qu’il y a une frustration » enchaîne le médecin, « qu’un moment donné les patients se lassent. Ils se demandent pourquoi c’est si long. Qu’est-ce qui se passe pendant ce temps-là ? Est-ce qu’on ne les a pas oubliés ? Il manquait cette partie-là, de les informer en temps réel ».
Deux médecins normands créent une start-up
Firas Abou Kassem a même créé une start-up pour déveopper son idée avec un associé, lui aussi médecin urgentiste. Ils ont embauché des informaticiens capables de faire fonctionner l’application dans tous les hôpitaux de France.
« C’est complexe parce qu’il faut comprendre comment fonctionne chaque hôpital » précise Steve Averty, développeur informatique, « il faut récupérer ses données, les traiter et faire en sorte que ce soit harmonieux pour l’utilisateur ».
« Une de nos priorités quand on a développé l’outil et c’est pour ça qu’on disait que ce ne serait pas possible, c’était que les soignants ne voient même pas l’outil fonctionner » précise le médecin. L’appli ne doit occasionner aucune surcharge de travail pour les médecins et les infirmiers pour pouvoir être utilisée dans les centres hospitaliers.
L’application est actuellement en développement à l’hôpital Foch de Paris. Une dizaine d’autres établissements dont un grand CHU normand devraient bientôt essayer Follow me.
